Om avtalen
Disse vilkårene gjelder mellom deg som bruker og Al-Injaaz AS, org.nr 932231999, med adresse Selma Ellefsens vei 9 E, 0581 Oslo (heretter «Muslimsk Samtalepartner», «vi» eller «oss»). Ved å bruke nettsiden, bestille time eller motta tjenester fra oss, samtykker du til disse vilkårene.
Våre tjenester
Muslimsk Samtalepartner tilbyr fire hovedtjenester, fysisk i våre lokaler hos Spaces – Stortorvet, Stortorvet 7, 0155 Oslo og digitalt via videosamtale:
- Religiøs veiledning — åndelig støtte forankret i Koranen og Profetens sunnah ﷺ.
- Psykologsamtale — utredning og behandling utført av autorisert psykolog.
- Parterapi — samtaler for par med psykolog som har islamsk forståelse.
- Individuell veiledning — støtte til å sortere tanker og finne veien videre.
Psykologsamtaler og parterapiens psykologdel er helsehjelp utført av autorisert helsepersonell underlagt helsepersonelloven, taushetsplikt (§ 21) og journalføringsplikt (§ 39). Religiøs veiledning er ikke helsehjelp i helsepersonellovens forstand, men er likevel underlagt taushetsplikt etter intern avtale.
Informasjonen på nettsiden er generell og kan ikke erstatte individuell helsehjelp, medisinsk vurdering eller akutt behandling.
Ingen akuttjeneste
Tjenestene våre er ikke en akuttjeneste. Ved akutte psykiske helsekriser eller fare for liv og helse ber vi deg kontakte:
Timebestilling og bekreftelse
Timer bestilles via vår digitale bookingløsning (Konfidens) eller ved å kontakte oss på e-post eller telefon. Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktinformasjon. En bestilling er først bindende når den er bekreftet av oss på e-post eller SMS.
Avbestilling og uteblivelse
Timer må avbestilles senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte kan timen bli fakturert i sin helhet, og innbetalte beløp refunderes ikke. Vi anbefaler avbestilling skriftlig per e-post for dokumentasjon.
Digital konsultasjon
Ved digitale samtaler benytter vi sikre løsninger godkjent for helsehjelp. Tekniske problemer utenfor vår kontroll (nett, strøm, klientutstyr) kan likevel oppstå. Du er selv ansvarlig for å sitte på et privat og skjermet sted under digitale samtaler.
Betaling
Priser oppgis ved bestilling. Betaling skjer enten direkte via bookingløsningen eller etter timen via faktura med 14 dagers forfall. Ved manglende betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for detaljer om hvilke opplysninger vi samler inn, hva de brukes til og hvilke rettigheter du har.
Bruk av nettsiden
Det er ikke tillatt å:
- Misbruke nettsiden eller forsøke å få uautorisert tilgang til systemer
- Spre skadelig programvare
- Kopiere eller distribuere innhold fra nettsiden uten skriftlig samtykke
Immaterielle rettigheter
Tekst, logo, bilder og annet innhold på nettsiden tilhører Al-Injaaz AS med mindre annet er oppgitt. Innhold kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.
Klage
Er du misfornøyd med en tjeneste, ta kontakt med oss først så vi får anledning til å rette opp. Klager på helsehjelp kan også rettes til Statsforvalteren eller Norsk Pasientskadeerstatning (NPE).
Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Gjeldende vilkår publiseres alltid på denne siden med dato for siste oppdatering øverst.
Lovvalg og verneting
Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet skal behandles av Oslo tingrett som verneting.
Kontakt
- E-post: post@al-injaaz.no
- Telefon: 404 05 054
- Adresse: Selma Ellefsens vei 9 E, 0581 Oslo